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01.Pedidos e pagamentos
Aceitamos cartão de crédito (até 4× sem juros), Pix e boleto bancário. Após a confirmação do pagamento, você recebe um e-mail de confirmação em até 1 hora útil. Não recebeu? Verifique o spam ou escreva para suporte@fusters.fit.
02.Envio e prazo de entrega
A FUSTERS opera no modelo dropshipping transparente: o produto é enviado diretamente pelo nosso parceiro logístico, portanto o remetente no pacote pode diferir de FUSTERS.FIT. Isso não altera em nada os seus direitos como consumidor.
- Processamento: 1–3 dias úteis após confirmação do pagamento
- Entrega: varia por região e pode ser afetada por alfândega
- Código de rastreio enviado por e-mail após o despacho
03.Trocas e devoluções
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/90), você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificativa.
- Envie e-mail para suporte@fusters.fit com assunto: DEVOLUÇÃO — [número do pedido]
- Aguarde orientações em até 2 dias úteis
- Produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso além do necessário para avaliação
- Reembolso processado em até 10 dias úteis após recebermos o produto
04.Perguntas frequentes
Posso rastrear meu pedido?
Sim. Após o despacho, você receberá o código de rastreio por e-mail. A atualização do rastreamento pode levar até 3 dias úteis após o envio.
O produto veio com defeito. O que faço?
Entre em contato via suporte@fusters.fit com fotos ou vídeo do defeito. Avaliaremos e providenciaremos troca ou reembolso.
Posso alterar o endereço após o pedido?
Somente se o pedido ainda não tiver sido despachado. Entre em contato o mais rápido possível via suporte@fusters.fit.
Não recebi meu pedido no prazo estimado.
Entre em contato com suporte@fusters.fit informando o número do pedido e o código de rastreio. Investigamos em até 2 dias úteis.
